Uso ilícito de Datos personales

Silvia Camejo Alarcón

Colegiada nº 5574

11/07/14

proteccion-de-datos. Articulo 2         

¿Qué hacer si una entidad o una empresa a la que hemos cedido nuestros datos personales hace un uso ilícito de los mismos?

Podemos considerar que nos encontramos ante un uso ilícito de datos cuando la persona o entidad a la que hemos cedido nuestros datos personales, como son el nombre, la dirección o el teléfono, utiliza estos datos para fines distintos a los acordados.

Supuestos como utilizar esos datos  para contactar con otras personas cercanas al cedente o buscar información sobre el lugar de trabajo del cedente para divulgar datos sobre nuestra situación financiera, deudas pendientes, intentando amedrentar, coartar avergonzar y difamar al deudor se puede considerar como un uso ilícito de los datos y dichas prácticas son sancionadas por la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Expresamente, me gustaría destacar el artículo 4 LOPD:

Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. No se considerará incompatible el tratamiento posterior de éstos con fines históricos, estadísticos o científicos”.

Su calificación como infracción grave, artículo 44.3 d):

Tratar datos de carácter personal o usarlos posteriormente con conculcación de los principios y garantías establecidos en el artículo 4 de la presente Ley y las disposiciones que lo desarrollan, salvo cuando sea constitutivo de infracción muy grave”.

Y, por último su correspondiente sanción en el artículo 45:

Las infracciones graves serán sancionadas con multa de 40.001 a 300.000 euros”.

¿Qué podemos hacer cuando nos veamos afectados por el uso ilícitos de datos ?

En un primer lugar podemos presentar una reclamación en el servicio de atención al cliente de la entidad o compañía. La forma más adecuada de presentar la reclamación es a través de Burofax certificado a modo de conservar esa reclamación como prueba válida en posteriores procesos.

Si el servicio de atención al cliente no diera respuesta a nuestra reclamación, o continuara realizando un uso no debido de nuestros datos, podemos denunciar estas prácticas frente a la Agencia Española de Protección de Datos. La propia página web de la Agencia permite presentar la denuncia a través de su sede electrónica: https://www.agpd.es/.

Por último, adjunto un modelo de reclamación que no hace mucho tuve que redactar. Espero que además sirva para que puedan ver un ejemplo de uso ilícito de datos personales.

_____________,  con DNI  nº__________, ABOGADA colegiada nº_______, con DOMICILIO, a efectos de notificaciones en, ______________________________, y en REPRESENTACIÓN de Don ______________________con DNI nº ______________

EXPONE:

Que los vecinos de mi representado le informan que (nombre de la empresa) ha realizado llamadas a sus domicilios particulares indagando asuntos referentes a su vida privada y económica, en relación a un préstamo contraído por éste con la entidad (nombre de la empresa)

Descritos los hechos dejo constancia de que la compañía (nombre de la empresa) ha vulnerado de manera directa la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, en cuanto que se ha hecho un uso ilícito de los datos personales que D. ______________ proporcionó a la financiera. En concreto, a través de su dirección del domicilio y de su número de teléfono la entidad financiera pudo encontrar los datos necesarios para la localización de sus vecinos, llamando a éstos para comunicarles datos relativos a la deuda que D. ______________ mantiene pendiente con (nombre de la empresa). Con estos hechos podemos considerar que se ha infringido:

En primer lugar, el artículo 10 LOPD que establece el deber de secreto profesional de los responsables del fichero y de los encargados de su tratamiento en cuanto a los datos de carácter personal recogidos en los mismos y en caso de vulnerarse, estas actuaciones se calificarán como una infracción grave(artículo 44.3 d) LOPD) y que conlleva una multa de de 40.001 a 300.000 euros.

En segundo lugar se ha contravenido el artículo 4 LOPD:”Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos”. Así lo cual, la comunicación de los datos de carácter personal, fuera de los casos permitidos es calificado como una infracción grave(artículo 44.3 c) LOPD) y que conlleva una multa de de 40.001 a 300.000 euros.

Consideramos que se ha vulneradoel derecho a la intimidad personal, el derecho al honor y a la propia imagen que establece el artículo 18 de la Constitución Española, si bien, se han facilitado datos tales como: nombre y apellidos del afectado, domicilio y situación financiera o solvencia patrimonial; por lo que se podría considerar que se ha pretendido degradar la  imagen de D. ______________ frente a terceros ya que se les ha dado conocimiento de que tiene un contrato de crédito con la entidad(nombre de la empresa), y que además, tiene pendiente una deuda con los mismos.

Por otro lado, consideramos que se ha infringido el derecho a la intimidad de D. ______________ ya que se la entidad financiera  se propuso encontrar la manera de contactar con personas pertenecientes a círculos cercanos del afectado, decidiendo optar por realizar llamadas telefónicas a sus vecinos para hacerles preguntas acerca de D.____________.

SOLICITO

 El cese de las prácticas coactivas contra mi representado y se limiten a ejecutar lo estipulado en las cláusulas del contrato. Informándoles de que, de persistir en dichas prácticas nos veremos en la obligación de presentar demanda formal ante los órganos competentes.

En____________, a ________________de 2014

 

 

 

 

 

 

A/A: DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE (nombre de la empresa).